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沾化区行政审批局多措并举提升为企服务质效

  • 2023-08-05 06:54:27来源:齐鲁壹点


(相关资料图)

记者 王芳 通讯员 李成龙

打造优质高效的政务服务环境,不仅要“办得快”,还要“办得好”。今年以来,沾化区行政审批服务局着重在强化服务意识、提升服务质量上下功夫,切实提高为企服务能力,全力创建一流营商环境。

开展培训强本领。开展“一线实训+导师帮带”培训活动,从理论和实践两方面全面提升干部政策理解和业务水平,打造信念坚定、为企服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁的“审批队伍”。同时,组织全区132名“审批管家”开展联企帮包活动,现场为企业操作业务平台、宣传惠企政策,为28家企业定制专属审批流程图,切实提升企业对政策信息和业务办理流程的知晓度。2023年,共开展各类干部培训活动12次,组织惠企政策宣讲8场,受惠企业达66家。

主题活动收诉求。积极拓宽问题收集渠道,开展“六个直通”“护航优化营商环境助企‘廉’心”等各类入园服务活动,切实加大问题收集力度,变“被动解决”为“主动服务”,帮助企业解决实际困难。2023年以来,开展上门服务120余次,上门送证(照)190余张,企业满意率100%。

定期回访促满意。加强办结企业诉求回访,建立县乡两级“群众满意度回访中心”,构建县乡联动的“大回访”工作机制,对已办结的企业诉求开展“回头看”,了解企业对诉求办理的满意度,并收集企业反馈意见,切实提高企业满意度。截至目前,累计回访企业7800次、群众10800人次,收到意见建议24个,全部落实到位。

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