业内人士指出现阶段AI仅为诊疗辅助工具 全球今头条

• 2023-04-07 06:05:27来源：每日商报

商报实习记者姚含烨

“你好哇～我叫小天！由10位心理学博士辛勤打造而成的AI机器人，我接受过专业的倾听训练，会尊重你的想法并保护你的隐私……”近日，记者体验了一把虚拟心理咨询师的心理咨询服务。

“小天”是由西湖心辰(杭州)科技有限公司推出的虚拟心理咨询师，在一对一的交谈中，它的回复速度很快。当键入“没有自信”这个话题，“小天”会抛出许多问题引导你继续说下去——“什么情况下你会感到没有自信？”“你曾经尝试过什么改变？”“哪种观点让你缺乏自信？”等等。几轮互动之后，“小天”建议记者“不如和我的咨询师大大们聊一聊？”

(资料图)

之后，记者还体验了北京聆心智能科技有限公司推出的“AI乌托邦”小程序。同样输入“没有自信”这个话题，名为“EAP专家”的AI心理援助师回复道，“每个人都会经历不自信的阶段，你可以给自己设定小目标，当你实现后就会越来越自信！”至于如何设定小目标，这名AI心理援助师没有给出进一步的答案。

在如今ChatGPT智能聊天机器人引发全球关注的大背景下，持续火热的AIGC(人工智能生成内容)会让心理咨询师失业吗？

AIGC可以利用人工智能技术对数据内容进行搜索、编辑和创作，其特点是高效的自动化生产。心理咨询和以文字为基础的法律服务、行政管理等行业一样，需要大量依赖理论文本，并针对用户的诉求进行内容输出。在这一点上，AIGC有较大的用武之地。

不过综合业内人士的观点，在心理咨询领域，共情是很重要的组成部分，也是咨询很重要的体验。现阶段AIGC与心理咨询的结合，主要面向诊疗辅助功能，深度的咨询服务仍需专业心理师介入。

“在专业的心理咨询领域，机器人必须懂得心理，才能满足情感陪伴、社交娱乐等更高阶的需求。”西湖心辰创始人蓝振忠是卡耐基梅隆大学的人工智能博士，曾任谷歌人工智能研究院科学家。“聊会小天”是他带领团队研发的几个平台级人工智能应用之一，可向用户提供一些免费服务，包括简单的心理测评和辅助的心理咨询，且24小时在线。目前“小天”正在强化模型训练，通过获取高质量数据集，加速产品优化迭代。

聆心智能创始人黄民烈也表示，“AI乌托邦”在心理健康领域仍处于起步阶段，目前积累了超百亿高质量训练数据，可为用户提供陪伴式“情感按摩”，未来将继续拓宽AIGC应用场景。

另一家心理咨询服务平台“Glowe阁楼”的创始人刘秋阳明确提出，现阶段AI不会替代心理咨询师，因为心理咨询的核心在于人与人的连接，当前AI更大程度上是作为诊疗辅助工具，进一步提升咨询质量和效率。

腾讯研究院前不久发布的《AIGC发展趋势报告2023》认为，AIGC有望塑造数字内容生产与交互新范式，成为未来互联网的内容生产基础设施和产业数字化转型的重要工具及驱动力。心理咨询企业主动引入AI系统与模型提升工作效率，也吸引了资本市场的关注与投票：2月17日，聆心智能宣布完成Pre-A轮融资，并落地国内首款基于生成式大模型的AI心理陪伴数字人；3月2日，“Glowe阁楼”完成数千万元A+轮融资，投入诊疗备忘录、评估报告等AIGC功能，预期可为咨询师提高1-2倍工作效率；3月27日，西湖心辰宣布完成数百万美元Pre-A轮融资，将加速多模态大模型自主研发，促进上层应用智能化发展。

可见，资本的进入也将进一步助推AI心理健康应用的落地。

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